سياسة الإرجاع والاستبدال

هذه السياسة توضح بوضوح حقوق العملاء في الإرجاع والاستبدال والشروط المتعلقة بها، مما يساعد في تقديم خدمة متميزة وشفافة.

- إن إرجاع أو استبدال المنتج هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.

- تخضع جميع المنتجات المقدمة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إذا كانت في حالتها الأصلية عند الشراء ومعبأة في تغليفها الأصلي.

- يجب أن يتم الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة للمنتج وإرساله مع تحديد المدينة، العنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، أو لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاق.

- يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلف تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

- نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام العميل للمنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.

- سيتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج ولا يوجد به عيب أو مشكلة مذكورة